前单位“招手”， 来访者迷茫怎么办？

前情提要： 

2020年12月，来访者孟女士加入了一家青少年教育培训 公司并担任教师一职，最终因为工作任务太重、主管指责、身心压力巨大而于 2021年9月辞职。近日，原公司领导得知她 至今仍没有全职工作，便再次邀请她加入公司，从事同岗位工作，并请她尽快做出决定。孟女士陷入了迷茫…… 

【邮件来函】

罗老师： 

您好！我是 GCDF（X+3）第 17 期学员，最近在进行我的第一次职业规划咨询实践。目前我已和来访者面谈过两次，并即将开始第三次咨询。 坦率讲，在整个咨询过程中我有些不放心，希望您能帮我快速过一下案例思路，以防止原则性错误。 

这个案例的情况如下—— 

案例背景 

赋闲半年多后，来访者孟女士最 近对于“是否要接受一份工作邀请” 十分犹豫，这个邀请恰好就是去年她所辞去的机构的同类岗位。 孟女士出生于 1994 年，大学在家乡的省会城市就读教育心理学专 业，本科毕业之后又在国外留学两 年，获得了企业管理硕士学位。2020年12 月，她加入了一家青少年教育培训公司并担任教师一职，最终因为工作任务太重、主管指责、身心压力巨大而于 2021 年 9 月辞职。近日， 原公司领导得知她至今仍没有全职工作，便再次邀请她加入公司，从事同岗位工作，并请她尽快做出决定。 孟女士很犹豫，因为一方面对自己的职业兴趣、职业技能不清晰，不知道这份工作是否合适；同时，去年辞职时的情形仍然历历在目，她认为该岗位所传递的价值与客户所支付的价格之间并不匹配。而且孟女士认为公司管理有问题，也不确定这个职业 是否是最适合自己的。另一方面，自从辞职后，孟女士一直没有正式工作，父母这边也有一些压力，鼓励她先找份工作做，她自己也希望有收入。而这份工作收入在当地算是比较高的。 

规划思路 

基于来访者所填写的收纳信息表格以及收纳面谈，初步确定生涯规划思路如下： 

a.通过访谈法、分类卡工具， 对来访者的价值观、兴趣、技能进 行探索； 展视角；

b.通过生涯彩虹图，引入生涯发 探索； 

c. 对几种工作的可能性进行 

d. 来访者使用决策平衡单梳理各选项，做出决策。 

如此规划的原因在于，孟女士在 咨询前填写的“信息收纳表”中，将“职 业选择与定位”“职业能力探索”作为咨询的主要目标；在收纳面谈过程 中，得知她在高中时期偏向的是美术方向、大学阶段学习的是教育心理学、 硕士的学位是企业管理，她热爱阅读，充满了好奇，对不少职业方向都保持开放的态度。因此，进一步助力来访 者梳理价值观、兴趣、技能是十分必 要的。第一次面谈后，得知她已经在考虑结婚，希望可以更好地平衡家庭、 工作、个人兴趣，因此我建议她通过 “生涯彩虹图”，探讨未来人生不同 阶段的角色和自己的规划，以便更好地为将来的平衡生活做准备。 

在前两次咨询中，我们已经做了 收纳面谈、访谈，并使用职业价值观 和兴趣卡牌来进行探索，我们也针对不同的工作做了一些探索，她也试着 进行了一些面试；下一次，我们还准 备进行技能卡牌的探索、生涯彩虹图访谈（她会提前做好），并计划用决策平衡单辅助决策。不知道这样的咨询思路是否正确，盼复！ 

【邮件回函】

老师： 

您好！邮件中您所提供的来访者信息很详细，通过以上信息我们可以分析到：来访者当前遇到一个职业机会，需要在短时间内做出决定，接受或者拒绝。有一个需要决策的事项摆在眼前，时间也比较紧迫。但同时我们又看到，来访者的议题还牵连着一些较为复杂的其他议题，比如个人未来发展方向的探索；来访者进入职场未满五年，且只有一份正式的工作经历，还处在职业适应的阶段，也伴随一些适应的议题；当然，来访者后面还提到希望未来发展可以兼顾生活角色的平衡问题……几项问题交织在一起，的确是一个蛮有挑战的个案。 

案例记录里也看到您在前两次咨询中做了详细的信息收集，并没有一开始就对她的问题类型下结论，而是很开放地带着来访者一起做问题的澄清，也没有一上来就给予建议，这都很符合 GCDF 的工作方式。就个人而言，非常同意您整体的工作思路以及在此过程中所选用的咨询工具。

在来访者当前的诸多问题中，核心的问题是“个人的职业定位”，我同意您的这个判断，也同意您从自我探索环节切入，帮助来访者在深入了解自我的基础上，继续寻找更多职业机会作为选项，而不是仅就当下唯一的选项展开讨论。其实，无论有没有这个工作机会的邀约，她现阶段也是一样需要去考虑未来的职业发展，做出一个职业定位。为了这个结果，对内对外的探索都很重要。

这个案例的咨询过程，我们用CIP 理论当中的 CASVE 循环五步骤来推进，就会比较顺。在第一步“沟通”环节，您对来访者的信息收集非常充分，了解到了来访者的现状、期待，促使她想要做决策的内部、外部的因素。除了“有一个具体的工作机会出现”这样的外部因素，来访者内部动机也很充分——自己希望有工作收入，也想找到适合的方向。

下一步的分析，是对个人的特质，还有以往的工作、实习等经历进行分析。这个分析的过程，一方面是为了让来访者更了解自己，另一方面，还需通过这个探讨的过程，帮助其构建对未来的愿景：她理想的职业是什么样子？针对当前这个阶段的职业选择，有哪些具体的期待？在诸多期待中，哪些因素是重要的，必须实现的；哪些期待的排序可以靠后一些，是现阶段可以放弃的……通过探讨，“发现梦，找到路”，厘清一些可以落地的职业方向作为下一步的选项。在这个过程中，加入绘制生涯彩虹图的环节，帮助她看到自己所处的生涯阶段、现阶段的角色分布状况等，探索自己未来的生涯模式，也是很必要的。 

在分析职业机会的过程中，对于她唯一的一份正式的工作经历，可以展开来讨论，包括她满意的部分以及不满意的部分，帮助她重新审视这份职业经历。虽然这份工作确实会有一些客观存在的问题，但是否也同时有自己可以学习和提升的地方，这里就牵涉到了适应的议题。再次收到原雇主的邀约，说明组织对她应该是满意的，那么个人不满意的影响因素有哪些？当不满意出现时她是如何应对的？是否有采取有效的措施与组织进行沟通？如果未来职业发展中再次遇到类似的情形，除了离职，是否还会有其他应对的方式？ 

我看到您后续的咨询方案里有准备使用决策平衡单。决策平衡单的使用一定是基于她已经充分拓展了选项，找到了其他的一些工作机会，并对这些工作机会的具体情况做了充分了解（职业探索）以后，这个工具才能发挥它的效用。如果只是方向，还没有落到具体的职业机会上，那么就不急着让决策平衡单出场。在决策平衡单中，能充分列明她现阶段评估职业机会的具体考量要素有哪些，也非常关键，这个就是在分析自我、分析职业机会的“分析”环节，我们带她一起讨论、提炼、总结出来的！

另外，看到来访者此前仅有一次正式的工作经历，且给她带来了一些负面的感受。那么到了CASVE循环的“执行”环节，也可以讨论一下如何在入职前提前了解组织氛围、人际氛围、直属领导的沟通风格、组织内部管理情况等，从而降低“进入到‘价值观不匹配’的工作环境”的风险。 

总之，感谢您的提问，有问题我们再沟通！