高校生涯咨询中心建设全方案，赶紧收藏！

近年来，越来越多的高校开始有了建立自己的生涯咨询中心的需求，但有不少高校在建设中可能会遇见各种问题，比如从搭建到完成都需要哪些步骤，要从哪个方面着手等，鉴于此，我们在这次司庆福利中，特别邀请了全球职业规划师认证导师、北京师范大学特聘讲师李枢老师为大家带来《高校生涯咨询中心建设解决方案》，老师从三个方面为大家分享了今天的内容：

1. 生涯咨询中心的刚需趋势

2. 高校依靠自己的师资力量自我造血建设咨询中心的解决方案以及经典案例

3. 最近也很流行的生涯咨询中心的外部整合模式以及成功案例

一、 生涯咨询中心的刚需趋势

老师也从两个方面指出这个趋势是必然的。

1. 政策要求

目前国家政策在不断加大对学生开展相关的就业及生涯指导的要求，在最近一次11月26日教育部发布的红头文件《教育部关于做好2021届全国普通高校毕业生就业创业工作的通知》当中明确规定：各大高校要开始对不同年级的学生开展职业生涯规划和就业指导相关的具体咨询和辅导的工作。

2. 学生关于生涯、就业咨询的需求日益增大

生涯咨询以及一对一咨询辅导的工作，这些年被越来越多的高校所重视，因为高校发现目前90后、00后的学生很多问题是极具个性的，非常需要一对一特定化模式的指导。与此同时，由于现在大家都处于一个变化莫测的时代背景，同学们面临人生重大生涯选择时可能会更加手足无措，面临更加迷茫的困境。

既然这种趋势是必然的，高校都想建设适合自己的生涯咨询中心，那么到底应该怎么建设就显得非常重要了。老师为我们分享了两个最常见的方向：

两种经典模式：

1.  高校依靠自己的师资力量自我造血建设咨询中心的解决方案以及经典案例

2.  最近也很流行的生涯咨询中心的外部整合模式以及成功案例

二、高校自我造血建设咨询中心的解决方案及案例

接下来我们先来说一说学校依靠自己的力量自我造血的生涯咨询中心构建的基本思路和框架，大概有几个核心工作要做。

1. 基础设施的建设

基础设施一般要有固定的场地，配备相关的制度，与此同时要有一定的硬件设施，像我们的测评、像我们生涯咨询的工具箱、工具包等，这是硬件储备的部分，这部分基本上是好整理的。

2. 流程管理

这是卡住很多高校开展这个工作的重要环节，所谓流程管理，就是说当我们要开展这个工作的时候，要有平台也有流程，国外一般是有秘书收集学生的诉求然后分配咨询师，我国有另一个解决方案，就是将咨询师的信息罗列，让学生去根据自己的状况自行预约，咨询师判断能满足学生的诉求就接单，与学生预约相关具体时间，见面沟通，结束之后咨询师要在平台上面对个案进行总结和记录。

同时，学生也需要对咨询师和这次咨询进行反馈和评价。这个后期总结与评价非常有价值，会成为学校了解学生需求、管理评级咨询师的重要依据。这些都需要一个后台来完成，帮助我们去实现。这个后台还给学校一个更大的好处，那就是保留了完整的学生和咨询师的数据，学生哪些方面需求多，每个咨询师更擅长解决哪些问题，都一目了然。

3. 咨询师的培养

除了流程管理需要依托软件以外，接下来这部分，也是很多学校的一个难点，我们咨询师的师资从哪里来，如果学校要完成自我造血的初衷，学校这部分师资肯定要自己培养，挑选一些有天赋有兴趣的老师，组建咨询师的团队，所有学校也没有专业的咨询师，很多学工部老师、授课的老师、就业指导中心的老师在兼职做这个工作，兼职做工作的过程当中，由于不是绩效中明确要求的工作，咨询师的培养、选拔、保留、激励，咨询师的管理工作，就成为了一套很有特色的工作，和我们平时学工部的管理不太一样，因为本来也就是兼职在做，大家能投入的时间和资源是有限的。

北森生涯经典的课程，GCDF&BCF生涯规划师双证培训、BCC全球生涯教练认证培训等，这些课程都是可以完成咨询师培养的入门级的经典课程，除了自己造血以外，很多学校也提出了另外一个需求，我们能不能从外部也邀请一部分的师资，与本身的师资形成一个组合？这也是目前一个核心的诉求。

4. 咨询师的后续督导

一对一的辅导工作本质上是一个人工服务，因此是有工作饱和度的，为了保证咨询师在这个时间有高质量的交付，能够真正的帮助到同学，所以我们会针对这些咨询师在个案中遇见的困难有一个及时的答疑，我们称这个及时的答疑叫做督导。

咨询师后续的生涯督导也是这几年我们碰见的常见需求，很多国内院校也会找我们合作，想要大家可以把自己碰见的疑难杂症的案例，进行一下共同的切磋探讨，同时我们也希望让团队有持续的成长感，便于大家不断地在这方面有更好地绩效的产出。对于督导来说，现在生涯规划本身的督导没有明确的督导方式，但是按照前辈们摸索出来的部分经验，分为两种：集体督导和一对一督导两种模式。

集体督导讨论的基本都是案例，有代表性的案例，就案例本身和学生需求本身有一些交流和碰撞，其中涉及到方法、思路等等。

一对一督导除了探讨案例之外，还有另外一个功能，就是探讨咨询师的个人成长。我们会发现，困住一个咨询师往往有一个共性的问题，总会碰见某一类特定学生的时候，他会觉得帮不上忙，这个时候咨询师成长的议题就含在其中，这时候集体督导是不合适的，因为需要把咨询师真实的一些情况，涉及到咨询师本人真实的一些成长过程等等反馈出来，因此我们会建议会做一对一督导，并且会由校外人士完成，不大合适由校内人士完成。这是关于后续督导的部分。

在这样一个咨询中心建设的必选项的基础上，我们今年帮助了一个985高校成功建设了生涯咨询中心。过程中我们发现，学校需要对咨询师有特定的管理方式和培养模式。因为人员具有流动性，所以做这个事情本身没有那么强的绩效性的要求和管理，所以怎么去现有的团队能够更好地开展工作？

我们也做一些经验分享：

1. 选拔

按照我们现有的985高校的特点，严把入口关，通过笔试和面试，对于咨询师进行严格筛选，我们希望招进来的人具备一定的专业基础和专业性，并且根据学生面临的不同问题把相关的优秀人才都纳入到团队中来。

2. 激励

因为考虑到大家兼职做这个工作，所以我们需要对咨询师设置完整的激励体系，在完整激励体系的设置过程当中，了解到学校本身就已经开展了这些激励的设置，比如说学校发现，老师对能够切实帮助到同学这一点很有成就感，所以学校就会要求每一位来咨询的同学结束后都写一段200字的书面反馈，说一说自己在这过程中的收获、心得，以及老师给他提供了哪些帮助等等，咨询师在结束这个个案的一两天内，就能看见学生给到的反馈。这就让咨询师很有内在力量感。与此同时，学校也在咨询费用、评奖、提供学习成长平台、包括出一些书籍的时候优先邀请等等多个角度来提供各种各样的激励举措，保证我们的兼职咨询师持续不断的有动力，来投入到这样的一份工作当中来。

值得一提的是，我们在帮助这所高校做激励政策制定的时候，也会提供一个建议，那就是对咨询师进行评级，这是借鉴了企业的做法，不同的咨询师因为身份背景，大家会在不同的级别当中。这也算是给了大家一个前进的动力。没有这个机制之前，没有动力，当看见前面有具体的级别和级别的要求，就有了一个继续往前走的理由。

3. 督导

这所高校开展一对一的咨询，已经开展了有好几年了，所以我们建议学校自己的老师做同侪督导，就是伙伴的同类督导，利用自己现在掌握和积累到的专业知识和专业技能，进行互相分享和交流，大家也能形成一个共创的、共同讨论的共同成长的氛围。同时也能请校外的一些专家来进行专业督导，这两个共同进行，盘活校内资源和校外资源。与此同时，也考虑到集体督导和个体督导的需求，不同的情况按照实际情况再进行分析。

除了结合上述绩效以外，我们也会发现，学校的老师也有自己的偏好和擅长，比如有的老师就会对于女同学找工作有独到的见解，有的老师积极推动和开展团体辅导这方面的工作，总之，我们发现，每个咨询师在个案的积累的过程中会形成自己的闪光点和独到之处，我们把这些都记录汇总起来，形成了可以帮助这个学校的校内互相激励分享的这么一个活动，学校也可以考虑结合现有的相对成熟的，或阶段性成熟的一些成果，利用我们内部的师资资源进行交流、探讨，让大家有更多的成长感，从活动过程当中得到更大的获益。

总之，最后总结一下，如果学校按照常规来说，想要自己造血，形成咨询中心的建设，大概上述四个模块的内容是我们需要做到的。

三、生涯咨询中心的外部整合模式及案例

下面，我们再来说说最近很流行的另一种模式：生涯咨询中心的外部整合模式以及成功案例。

最近很多学校有这样的诉求，学生有需要，但是我们的师资不够，需要引入外部的资源来帮助我们的学生来做一对一的辅导工作和就业辅导的工作，我们把它叫做资源整合。

今年确实是有几所学校向我们提出这样的需求，我们出相关的咨询团队，在一个学期内或三个月内帮助学校完成一个咨询项目，这个项目有重点服务的咨询对象，我们帮助学校对这些重点学生完成和生涯规划或就业指导相关的一对一辅导、咨询、就业辅导的工作，这个辅导工作对我们来说就是三个核心工作。

三个核心工作

1. 和学校对接相关项目的实际需求

2. 组建我们的咨询师实施团队等

3. 完成这个项目的交付，给学校出具一份项目的结项报告

结合今年做的一所华东的高校，跟大家分享一下，今年给华东做的一个空中咨询室的项目。

就是我们通过远程咨询的项目，我们出咨询师，帮助高校完成服务的资源整合模式。

学校核心需求：2020年给这些应届生提供重点支持，因为今年疫情冲击下，学生压力很大，就业环境各方面都比往年更严峻。

学校想要多渠道帮助这一届应届生，其中一个方式就是请专业的团队来辅导和帮助这些学生，帮助2020年应届生为主，也帮助其他一些年级的同学。

我们服务的过程中，有一些典型诉求，有两个我觉得很有代表性，印证了我在全国其他高校培训的一些经验。

两个典型诉求

1. 职业探索方面，学生是有强烈诉求的，学生对于职场的了解很不清晰，这在全国很多高校基本都是这样的情况；

2. 李枢老师总结出的高校的大学生排名第一的需求：职业定位的需求。就是说学生不知道自己未来到底要做什么。这个需求也非常普遍和常见。

右边我把职业定位的需求，我们服务过的学生大概70多个人，有职业定位的需求，进一步请规划师进行判断和分类，如下图：

我们针对每一个类型都会做相关的统计，不同年级的学生也会做相关统计，最后会呈现在这份报告当中。与此同时为了让学校后续能够从这个咨询项目中收获到这些信息，能够更好地帮助到高校，我们也请咨询师会建议学校去开展哪些工作来帮助学生，同时也会邀请学生来评价，提出需求，希望学校如何帮助到他们。

通过这样一些数据的统计和对比，我们也能看见，从不同角度上，为学校提供一些后续的素材，具体在哪些方面做重点推动，需要什么形式做推动等，希望能为学校提供一些更有效的参考。

以上就是老师从今年两类典型的咨询中心建设方案的角度，和大家分享的两种不同的解决方案和路径。