确定生涯咨询目标的三大常见误区

对于公益咨询师来说，和来访者确定咨询目标并不困难，因为不涉及到收费问题。

但在收费个案的督导中，最麻烦的咨访纠纷就是“来访者认为咨询师没有帮到自己，不同意结案付费”。

在对这类个案仔细复盘总结后，我们发现在咨询流程上，咨访双方往往没有制定明确的咨询目标，只是模糊地做了大致约定，这就导致结案时只能依靠双方的感觉来进行判断，当双方感受不一致时就引起了争执。

对于这种“公说公有理”、没有明确判断标准的纠纷，咨询机构的处理方式大多都是给来访者全额退款。

在生涯咨询的推进过程中，为了最大程度地保证双方沟通的内容是彼此理解或认同的，咨询师需要和来访者多做确认，尤其是在一些关键环节。这是因为主观建构存在差异性。

阿德勒认为，咨询师对来访者的理解都是对来访者表达内容进行的有专业训练的猜测。因此，生涯咨询师在设置咨询目标时需要深入了解来访者的生涯困惑，并判断是否属于生涯辅导范畴，接下来在充分尊重来访者的基础上，共同商定咨询目标。一旦咨询目标确定后，咨询师就可以据此设计咨询方案了。

接下来，我们来看一看在生涯咨询目标制定方面，常见的几个误区。

 01 生涯困惑=生涯目标 

我们通过督导发现，很多新晋生涯咨询师会有一个认识上的误区，认为来访者既然已经说了自己的生涯困惑，那么帮助来访者解决生涯困惑就是咨询目标。

一位来访者不知道自己适合什么职业，对未来的发展方向感到非常迷茫。这是常见的职业定位需求，按照一般做法，可能包含以下咨询内容：探索个人特质，聚焦意向职业，通过兼职或实习尝试并积累经验。

咨询师接着详细收纳了基本信息，并和来访者确定咨询目标：你希望通过这次咨询，在我这里得到怎样的帮助？

来访者思考了一下，很理性地回应道：“距离求职还有接近一年时间，中间难免会有一些变数，我觉得现在就精准地确定未来的职业，不大靠谱，这次咨询您帮我梳理出‘我到底想要什么’就行。”

来访者提出了“我到底想要什么”，这样咨询目标就聚焦在了“探索个人特质”上，关于对外探索等后续问题，来访者并没有期待在咨询师的帮助下完成。

案例中来访者的困惑是“不知道自己适合什么职业”，而咨询目标是指“来访者选择在咨询师这里得到什么帮助”。咨询师要认识到，自己并非是来访者的唯一求助资源，来访者还有家人、老师和朋友等其他资源，且来访者如果发现和当初预料的不一样，接下来的问题无法独立完成，还可以再次寻求咨询师的帮助。

 02 需要满足来访者的所有期待 

咨询目标一般由来访者提出，经由咨询师评估是否可以实现，双方确认后达成约定。遇到来访者的问题比较复杂或期待比较多时，咨询师需要帮助来访者厘清并真诚地告知“哪些咨询目标是咨询师能帮助的，哪些无法给到支持”，不做过度承诺……来访者作为非专业人士并不清楚生涯咨询到底能做些什么，所以来访者可能带有各种不同的期待。

某来访者，女性，已婚未育，工作能力很强，希望由乙方转行成为甲方做人力资源总监。

本次来咨询的期待很明确：“你是职业规划师，所以请你告诉我，如何能得到这样的工作机会并转行成功。”

严格意义上讲，这是一个典型的职业指导的需求，如果咨询师本人不具备该行业的从业经验，很难给出有效指导。达成来访者需求的最有效的方式之一，是鼓励来访者请教资深的业内人士。

本案咨询师在了解来访者的期待后，和来访者澄清了咨询目标：如果希望得到工作机会或者转型策略，建议来访者寻求行业前辈HRD、猎头的帮助，他们提供的信息会更有效，咨询师无法提供这方面的工作机会及建议。

同时，咨询师也真诚地告知来访者：按照多年咨询经验，职业发展一般被“卡住”通常有深层次原因，生涯咨询师能帮助来访者剖析职业发展瓶颈背后的原因，促进来访者个人内在成长，以便日后再遇到类似生涯阻碍时，来访者可以更顺畅地自主解决。

综上，咨询师请来访者做出判断：是否还需要接受生涯咨询师的帮助？

 03 每个咨询目标都是经过深思熟虑的 

除了上述常见误区，在具体的生涯咨询实务中，我们还有个有趣的发现：设置咨询目标的过程可以帮助来访者厘清头绪，尤其是来访者议题比较多，或者来访者脑子一团乱麻的时候……通过咨询目标一点点地澄清，也是帮助来访者整合和思考的过程。

不是所有来访者在求助时把问题都已经考虑得很充分了，常常有来访者因为还没想清楚，咨询开始阶段所描述的咨询目标会发生改变。这种改变是正常的，如果以积极取向去看待这种改变，意味着来访者的困扰得到了进一步的澄清。（原文刊载于《笙芽》第30期）